Avec plus de 80 millions de rendez-vous médicaux pris chaque mois, Doctolib est devenu le leader de la prise de rendez-vous médicaux en ligne. Mais il est la cible régulière de tentatives de phishing. Ces attaques visent à voler vos données personnelles en imitant des messages officiels. Identifier ces arnaques est essentiel pour protéger vos informations de santé. Voici les signes à repérer et les bons réflexes à adopter.

Qu’est-ce que le phishing et pourquoi Doctolib est-il ciblé ?

Le phishing (hameçonnage en français) est une méthode frauduleuse utilisée par des cybercriminels pour récupérer des données personnelles sensibles, comme des identifiants de connexion ou des informations bancaires. Ces escrocs se font passer pour des entités de confiance (ici, Doctolib) en imitant leurs communications officielles (via des e-mails, SMS), afin d’inciter les utilisateurs à cliquer sur des liens malveillants ou à transmettre leurs informations confidentielles.

Comment reconnaître une tentative de phishing Doctolib ?

Les fraudeurs n’ont pas accès à vos données, mais exploitent l’image de la plateforme pour tromper votre vigilance. Voici les éléments à surveiller :

• E-mails :
  • [email protected]
  • [email protected]
  • [email protected]
  • [email protected]
• SMS : l’expéditeur doit être « Doctolib », non pas un numéro mobile.

Doctolib ne vous enverra jamais un message avec un contenu alarmant : messages évoquant une urgence, une suppression de compte ou un remboursement à réclamer rapidement. Ne cliquez jamais sur un lien suspect : les liens redirigent vers des pages imitant Doctolib, mais destinées à voler vos données.

Accédez à Doctolib en tapant directement dans votre navigateur (www.doctolib.fr) ou via l’application officielle.

Que faire en cas de suspicion de phishing ?

• Ne cliquez sur aucun lien et ne téléchargez aucune pièce jointe ;
• Ne communiquez jamais vos identifiants ou données sensibles par e-mail ou SMS ;
• Vérifiez l’authenticité du message via l’application officielle ou en saisissant l’adresse manuellement dans votre navigateur ;
• Signalez le message à [email protected] et sur la plateforme PHAROS.

Cela n’arrive pas qu’aux autres ! Si vous pensez avoir divulgué des informations confidentielles, allez sur  www.doctolib.fr ou l’application mobile :

• Changez votre mot de passe si vous avez communiqué des informations sensibles ;
• Activez la double authentification pour renforcer la sécurité de votre compte.

Chaque minute compte.

Conseils pour protéger vos données sur Doctolib

Voici quelques conseils valables pour tous les services en ligne (y compris Doctolib) :

• Utilisez un mot de passe unique et robuste (longueur de 8 caractères minimum, majuscules, chiffres, symboles) ;
• Activez la double authentification pour ajouter une couche de sécurité ;
• Mettez régulièrement à jour l’application (ici Doctolib) ;
• N’utilisez que les canaux officiels pour accéder à la plateforme ;
• Ne partagez jamais vos identifiants ou données personnelles.

En synthèse

Doctolib déploie des outils de sécurité avancés, mais la vigilance des utilisateurs est indispensable face à des attaques d’hameçonnage de plus en plus élaborées. En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien suspect et contactez Doctolib directement. Le phishing ne cible pas que Doctolib : transporteurs, CAF, Sécurité Sociale, offres d’emploi douteuses… Les escrocs ne manquent pas d’imagination.

À nous de rester informés et de développer les bons réflexes pour protéger nos données personnelles.

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