Cela fait plusieurs années que j’utilise o2switch et sincèrement, je regrette de ne pas l’avoir connu plus tôt. L’offre unique répondait à toutes mes exigences. Cependant, le 17 février dernier, l’hébergeur a décidé de revoir sa stratégie en remplaçant son offre unique par 3 nouvelles formules… tout en augmentant ses tarifs.
Une hausse tarifaire spectaculaire
On passe de 7 à 16 € HT par mois, soit une augmentation annuelle de 130 € TTC. Une flambée des prix qui a pris de court de nombreux utilisateurs. Les réactions ne se sont pas fait attendre, notamment sur les réseaux sociaux. Cette hausse a été perçue comme brutale et globalement injustifiée.
Argument d’O2switch : des offres mieux adaptées
L’hébergeur explique que la majorité des utilisateurs n’exploitaient pas pleinement les ressources de l’offre unique. Une situation que ce dernier trouve « dommage », cela signifie donc qu’o2switch vendait une solution surdimensionnée pour certains, laissant davantage de ressources disponibles pour d’autres. Mais cela n’explique pas l’augmentation tarifaire.
Les améliorations annoncées par l’hébergeur, notamment en termes d’IOPS, ne seront perceptibles que pour l’administration des sites (mises à jour de CMS et extensions). En tant qu’utilisateur passé automatiquement sur l’offre Cloud, je peux confirmer que cela n’apporte aucune différence en matière de performances des sites pour les visiteurs. Attention, cela reste très positif… mais ne justifie toujours pas une telle augmentation.
Aussi, o2switch met en avant l’ajout de nouveaux services, présentés comme un atout pour les clients… mais dont personne ne semble avoir exprimé le besoin. J’ai interrogé plusieurs utilisateurs et aucun n’a ressenti le besoin de ces changements. En revanche, tous déplorent la hausse tarifaire.
A noter tout de même l’augmentation des Lunes, qui permettent de gérer plusieurs environnements (sous compte).
Un calcul stratégique ?
O2switch parie sur la difficulté de migration des sites pour conserver ses clients. Pourtant, d’autres hébergeurs, notamment en France et en Europe, proposent des services similaires et gèrent la migration pour vous.
Un actionnaire qui inquiète
Un autre élément à prendre en compte, o2switch appartient désormais à Your.Online, l’entreprise qui avait racheté Gandi il y a quelques années. Et que s’était-il passé suite à ce rachat ? Une refonte des offres et une augmentation significative des tarifs. Ce changement de direction chez o2switch suscite donc des interrogations…
Quelles alternatives ?
Trouver une alternative de qualité n’est pas si simple. On oublie immédiatement certains hébergeurs aux réputations douteuses. Parmi les solutions recommandables, on retrouve Hostinger, Planethoster, EX2, Ionos et Infomaniak. Chaque besoin est unique, il faudra donc comparer les offres au cas par cas.
Mieux et moins cher ? Moins cher, c’est trouvable. Mieux, cela dépendra des besoins… et c’est généralement cher.
Et pour Cachem ?
Hasard du calendrier, j’ai renouvelé mon abonnement début février pour un an, quelques jours avant l’annonce des nouvelles offres et des hausses de tarifs. Cela me laisse donc le temps de réfléchir : rester ou partir ? Si je reste, quelle offre choisir ? Sinon, vers quelle alternative me tourner ?
Cette augmentation brutale et le manque de communication en amont risquent d’affecter la relation de confiance avec les clients. Pour ma part, j’avoue que je ne sais pas si je vais continuer de recommander o2switch à l’avenir. Les hausses précédentes étaient passées en douceur, mais celle-ci… elle est plus difficile à digérer.
A noter que les offres sont remisées la première année… ce qui en fait un excellent choix (pour un an).
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