Orange a annoncé un dédommagement en données mobiles après la panne du 21 octobre 2026. Mais certains abonnés affirment avoir obtenu une réduction sur leur facture en contactant le service client. Une possibilité qui pourrait intéresser ceux qui n'ont pas besoin de gigas supplémentaires.

Le mercredi 21 octobre 2026, une panne majeure a perturbé le réseau mobile et l’accès à Internet de millions d'abonnés Orange et Sosh pendant plusieurs heures. L'opérateur confirme un incident technique sur un équipement de son nouveau cœur de réseau. Pour dédommager les clients touchés, Orange a décidé de doubler leur enveloppe de données mobiles pendant un mois.

De 11h20 à approximativement 20h30 mercredi 21 octobre, une partie des abonnés Orange et Sosh a été privée de réseau mobile. L'opérateur confirme les informations de Numerama selon laquelle la mise en service d'un nouveau cœur de réseau 5G est à l'origine du dysfonctionnement, mais reconnaît ne pas encore comprendre ce qui a causé le problème. Après des heures de recherche, Orange a mis en place une solution provisoire pour resynchroniser les abonnés.

De très nombreux Français témoignent d'une panne Orange en cours ce mercredi 21 octobre 2026 au matin. Ils signalent ne plus avoir de réseau. Des clients de Sosh sont aussi affectés par le problème. Orange confirme des « perturbations », mais ne donne aucune explication.