HxTsr.exe présente dans Windows 10 ou Windows 11 et qui peut s’afficher dans les applications en arrière-plan.
Vous pouvez aussi trouver une mention de ce processus dans l’observateur d’évènements lors d’évènements Application Error.

Dans ce tutoriel, je vous explique ce qu’est HxTsr.exe, s’il s’agit d’un malware et comment résoudre résoudre les erreurs d’applications HxTsr.exe.

Qu’est-ce que HxTsr.exe et peut-on le supprimer

HxTsr.exe est un processus natif de Windows 11 et Windows 10 lié à l’application Courrier et Calendrier et Microsoft Outlook présent dans la suite Microsoft Office.
HxTsr est l’abréviation de Hidden Executable To Sync Remote Servers.
Il est actif en arrière-plan et visible dans le gestionnaire de tâches.

Son emplacement par défaut est :

C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20970.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxTsr.exe

Vous pouvez vérifier son emplacement en faisant un clic droit et propriétés dans le gestionnaire de tâches.
Pour tout autre emplacement, il s’agit d’un logiciel malveillant qui tente de se faire passer pour ce dernier.

De ce fait, il n’est pas recommandé de supprimer HxTsr.exe qui est utile dans le système.

Toutefois, vous pouvez aussi rencontrer le processus HxTsr.exe dans l’observateur d’évènements avec un évènement Application Error.
Par exemple, ci-dessous, le processus plante dans le module VCRUNTIME140_APP.dll :

Nom de l’application défaillante HxTsr.exe, version : 16.0.14326.20970, horodatage : 0x627dd5ce
Nom du module défaillant : VCRUNTIME140_APP.dll, version : 14.30.30704.0, horodatage : 0x615a9216
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0000000000001626
ID du processus défaillant : 0x0x298C
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1D8F8F0ABF60C3C
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20970.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxTsr.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.30704.0_x64__8wekyb3d8bbwe\VCRUNTIME140_APP.dll
ID de rapport : d2abd154-244e-434f-ad39-7206eeb89324
Nom complet du package défaillant : microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20970.0_x64__8wekyb3d8bbwe
ID de l’application relative au package défaillant : ppleae38af2e007f4358a809ac99a64a67c1

Si c’est le cas, suivez les instructions de ce guide.

Comment résoudre les erreurs d’applications HxTsr.exe

Réparer les fichiers systèmes manquants et endommagés

Tout d’abord, faites une vérifications des fichiers systèmes de Windows.

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

• Ouvrez une invite de commandes :
  • Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
  • Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11
• Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10/11. Pour cela, utilisez la commande suivante :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

• Puis enchaînez avec une vérification et réparation des fichiers corrompus et manquants avec l’outil SFC. Pour cela, saisissez :

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

Plus de détails dans l’article suivant :

Réparer l’application Courrier et Calendriers et Outlook (new)

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer
• Puis Applications et fonctionnalités
• Puis cherchez l’application Courrier et calendrier
• A droite, cliquez sur le bouton
  
• Puis sur Options avancées

• Ensuite dans la partie Réinitialiser, cliquez sur Réparer

• Répétez l’opération pour réparer l’application Outlook (new)

Réparer Microsoft Office

Un dysfonctionnement sur l’application Outlook peut aussi être la source de problème HxTsr.exe.
Vous pouvez alors tenter de réparer Office pour résoudre cela.
Voici comment faire :

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer > Applications installées
• La liste des programmes installés s’affiche
• Cherchez Microsoft Office dans la liste des applications installées
• Cliquez simplement dessus et choisissez Modifier

• Le programme d’Office se lance alors avec un menu déroulant
• Sélectionnez dans la liste Réparer puis cliquez sur le bouton Continuer en bas

• La réparation de Microsoft Office débute alors avec une barre de progression

Réinstaller les Visual C++ Redistributable

Une corruption de fichiers DLL et notamment des Visual C++ Reistributable peut aussi provoquer des erreurs HxTsr.exe.
Pour résoudre cela, réinstaller les Visual C++ Redistributable 2015-2022.
Suivez ces étapes :

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer puis Applications installées
• Dans la liste, cherchez Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable. Désinstallez les versions x86 et x64 si présente

• Ensuite, cliquez ici sur le lien ci-dessous pour accéder à la page officielle de téléchargement de Microsoft Visual C++ Redistributable

• Sélectionnez votre langue et cliquez sur le bouton “Télécharger“

• Cochez Nom de fichiers pour sélectionner les deux versions, vc_redist.x64.exe et vc_redist.x86.exe
• Cliquez sur le bouton “Télécharger“. Attendez le téléchargement – cela peut prendre plus de temps, en fonction de votre connexion

• Ouvrez le fichier vc_redist.x64.exe que vous venez de télécharger. Vous accéderez à l’assistant d’installation. Vous devez d’abord cocher l’option “J’accepte les termes et conditions de la licence“, puis cliquer sur le bouton “Installer“

• Attendez la fin de la procédure d’installation. Il vous sera peut-être demandé de redémarrer votre ordinateur, puis de tester si la ou les applications avec lesquelles vous avez rencontré des problèmes fonctionnent ou non.
• Répétez l’opération pour installer vc_redist.x86.exe

Plus de détails :

• Pour tout savoir : Visual C++ Redistributable Package
• L’utilisation de Visual C++ AIO Installer peut aussi aider à faire du ménage et réinstaller les Visual C++ Redistributable

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NTUser.dat est un fichier système important du profil utilisateur de Windows.
En effet, il stocke la ruche de l’utilisateur.
On trouve ce fichier depuis Windows XP et donc encore présent sur Windows 7, 8 et bien sûr Windows 10 et Windows 11.

Cet article vous explique à quoi sert NTUser.dat et répond à quelques questions :

• A quoi sert et qu’est-ce que NTUser.dat ?
• Peut-on supprimer ce fichier ?
• Que faire lorsque NTUser.dat est corrompu

Qu’est-ce que NTUser.dat et quel est son utilité ?

Il stocke la configuration de l’utilisateur Windows.
C’est à dire les données du profil de l’utilisateur.
Plus précisément, il s’agit du fichier de la ruche de l’utilisateur du registre Windows.
On y trouve donc la configuration personnalisée faites par l’utilisateur.

Ainsi que lorsque vous vous connectez à votre utilisateur Windows, ce dernier charge le fichier.
Il stocke l’emplacement du fond d’écran, les couleurs, les raccourcis du bureau et les autres paramètres que l’utilisateur a personnalisé.

Chaque utilisateur Windows possède ce fichier à la racine du profil de l’utilisateur (%USERPROFILE%).
Ci-dessous une capture d’écran où l’on voit les deux fichiers.

Enfin comme tout fichier, il possède l’attribut caché et système.
Pour le voir depuis l’explorateur de fichiers, il faut activer l’affichage des fichiers cachés et systèmes.
Plus d’informations :

• Afficher les fichiers cachés et systèmes sur Windows 10
• Comment afficher les fichiers cachés sur Windows 11

NTUser.dat corrompu et problème d’ouverture de session utilisateur

Lorsque NTUser.dat est endommagé, Windows ne pourra pas charger le profil de l’utilisateur.
Windows charge alors un profil temporaire.
C’est à dire un profil par défaut avec aucune personnalisation.
L’utilisateur perd alors le fond d’écran, les raccourcis du bureau, etc.

On en parle dans l’article : Votre session a été ouverte avec un profil temporaire.

Malheureusement, il n’existe pas de solution pour réparer NTUser.dat.
Dans ces cas là, le plus simple est de repartir sur un nouvel utilisateur administrateur.

Le registre Windows du profil utilisateur

L’OS stocke le chemin des sessions utilisateur dans le registre Windows.
En général, le chemin est C:\Users\<nom utilisateur>
Mais on peut déplacer ce dernier : Déplacer le dossier utilisateur de Windows.
NTUser.dat se trouve toujours à la racine de ce dernier.

Ainsi lorsque l’utilisateur ouvre la session utilisateur : Windows cherche le fichier NTUser.dat à la racine du profile.
Puis il charge la ruche utilisateur et lit les différentes clés pour charger la configuration de ce dernier.
C’est la ruche : HKEY_CURRENT_USER

Par exemple ci-dessous, on y trouve l’emplacement du fond d’écran de l’utilisateur.

Conclusion

NTUser.dat est donc un fichier important pour l’utilisateur.
En effet il stocke la configuration à travers le registre Windows.
Vous ne devez pas supprimer NTUser.dat, en aucun cas.

De plus, lorsque ce dernier est corrompu, l’utilisateur perd la personnalisation et configuration.
Le plus simple est alors de créer une nouvelle session utilisateur.
Puis transférer les documents.
Plus d’aide : Transférer le profil et données d’un utilisateur à l’autre sur un même PC

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