Microsoft Store est très utile pour télécharger des applications et jeux.
Mais parfois, vous pouvez rencontrer un message d’erreur, le téléchargement se bloque ou se réinitialise en revenant systématiquement à zéro.
Les bugs de téléchargement du Microsoft Store peuvent avoir de multiples sources, une mauvaise configuration de Windows, une application qui cause des conflits.

Dans ce guide complet, je vous donne toutes les solutions pour résoudre les problèmes de téléchargement du Microsoft Store dans Windows 10 ou Windows 11.

Quelles sont les sources des bugs de téléchargement du Microsoft Store

Voici les principales sources des problèmes de téléchargement dans le Microsoft Store :

• Un pare-feu bloque Microsoft Store (Processus C:\program files\windowsapps\microsoft.windowsstore_22401.1401.7.0_x64__8wekyb3d8bbwe\winstore.app.exe)
• Une application réseau qui empêche le téléchargement du Microsoft Store
• Le Microsoft Store est corrompu
• Windows est endommagé ou corrompu

Bien entendu, il peut s’agir un problème sur la connexion internet ou sur votre connexion Wi-Fi, CPL.
Dans ce cas là, le problème de téléchargement se produit aussi avec les navigateurs internet.

Résoudre les problèmes de téléchargement du Microsoft Store

Désactiver le pare-feu de Windows

Si un pare-feu tiers est installé, vous devez le désinstaller.
Il est probable qu’il soit mal configuré, bloque ou provoque des problèmes réseaux.
C’est un scénario sérieux à tester pour résoudre les problèmes de téléchargement de Microsoft Store.

Vous pouvez aussi essayer de désactiver Windows Defender. Toutefois, il est peu probable qu’il pose problème.

Pour désactiver la protection Windows Defender :

• Ouvrez Sécurité en double-cliquant sur l’icône bouclier en bas à droite de l’écran, dans la zone de notification
• Allez dans Protection contre les virus et les menaces
• Sous Paramètres de protection contre les virus et les menaces, choisissez Gérer les paramètres,
• Puis désactivez la case à cocher Protection en temps réel

Plus d’aide : Comment désactiver la protection en temps réel de Windows Defender

Pour désactiver Windows Defender Firewall :

• Ouvrez l’application Sécurité de Windows
• A gauche, choisissez Pare-feu et protection du réseau
• Allez dans réseau Privé
• Puis désactivez la bascule sous Microsoft Defender Firewall
• Répétez l’opération sur le réseau Public

Plus d’aide : Comment désactiver Windows Defender Firewall

Désinstaller les logiciels VPN

Les logiciels VPN modifient le réseau de Windows en profondeur et la connexion internet.
Dans certains cas, ils peuvent provoquer des problèmes de téléchargement.
Une autre hypothèse importante est donc de tester le téléchargement du Microsoft Store en désinstallant les logiciels VPN.

Désinstaller les logiciels de limitation de la bande passante

Il existe des logiciels qui permettent d’optimiser ou gérer la bande passante.
S’ils sont mal configurés, cela peut causer des problèmes réseau et notamment de téléchargement sur Microsoft Store.

• Clic droit sur le Menu Démarrer > Applications installées
• Cherchez les programmes suivants et désinstallez : CFoSspeed, Netlimiter, NetBalancer
• Triez la liste des applications par date d’installation et vérifiez les dernières applications installées qui peuvent causer des conflits

Restaurer Windows 10, Windows 11

Une autre solution que vous pouvez tenter est de restaurer Windows pour annuler les dernières modifications.
Si vous avez suivi un tutoriel qui a mis le bazar dans Windows, l’installation d’une application ou de mise à jour de Windows qui provoquent des difficultés pour télécharger sur le Microsoft Store, restaurer Windows :

• Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
• Dans la fenêtre exécuter, copiez/collez : rstrui.exe
• Puis cliquez sur OK

• Faites suivant et sélectionnez un point de restauration système antérieur au problème rencontré
• Cliquez sur Suivant et laissez vous guider pour terminer la restauration du système

Plus de détails :

• Comment restaurer Windows 10 : les étapes pas à pas
• Restaurer Windows 11 à une date antérieure : toutes les étapes

Une fois la restauration terminée, tentez de téléchargement des jeux ou application sur Microsoft pour vérifier si les bugs sont résolus.

Réparer Microsoft Store

Si vous pensez que le Microsoft Store est endommagé, vous pouvez tenter de le réparer.

Tout d’abord, videz le cache du Store :

• Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
• Puis saisissez wsreset et OK

• Patientez pendant que la fenêtre noire effectue des opérations
• Puis relancez le Microsoft Store et testez si les problèmes de téléchargement sont résolus

Pour aller plus loin :

• Réinitialiser/Réinstaller les applications Windows 10
• Réparer/réinitialiser Microsoft Store de Windows 11

Réparer Windows 10 ou Windows 11

Lorsque Windows est totalement endommagé et que les problèmes sont trop nombreux, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir un système fonctionnel à partir des fichiers ISO et images de Windows.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

• Comment réparer Windows 10 sans perte de données
• Comment réparer Windows 11 sans perte de données

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel :

• Comment réinitialiser Windows 10
• Comment réinitialiser Windows 11

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