Depuis 2021, Free permet de dialoguer avec son service-client depuis WhatsApp. Une fonctionnalité discrètement tuée en 2025, au profit du service interne Free Proxi.

Quelle qualité avez-vous vraiment avec votre forfait mobile quand vous êtes chez vous, à votre travail, en déplacement ou sur votre lieu de vacances ? Depuis plusieurs années, le régulateur des télécoms a une carte décisive pour connaître la situation près de chez soi : Mon Réseau Mobile. Cette carte pour connaître la couverture et la qualité de service vient d'être actualisée.