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Récupérer les données d’une clé USB non reconnue

Par : Anémone
21 novembre 2023 à 06:00

Les clés USB sont de petits supports de stockage mobiles. Elles sont très utiles pour leur capacité à sauvegarder des données et pour leur portabilité. Cependant, plusieurs problèmes peuvent rendre la lecture de votre clé sur votre ordinateur impossible. Par exemple, un port USB défectueux, une corruption des données ou encore des connecteurs cassés. Et comme vous ne pouvez pas ouvrir votre support USB, vous n’arrivez plus accéder à ses données. Découvrez comment récupérer les fichiers stockés sur une clé endommagée.

Dans ce tutoriel, nous vous présenterons 4 méthodes pour vous aider à récupérer les données d’une clé USB non reconnue. Nous vous partageons également les premiers réflexes à adopter si votre support de stockage n’est pas détecté par votre ordinateur. Puis, quelques conseils pour prévenir la perte de vos fichiers à cause d’une clé dysfonctionnelle. Partons à la recherche de vos données perdues !

Les bons réflexes en cas de clé USB non reconnue

Votre clé USB n’est pas reconnue par votre ordinateur, mais vous souhaitez récupérer des fichiers stockés dessus ? Parfois, les solutions les plus simples sont les plus efficaces. Commencez par vérifier un par un les éléments suivants. L’un d’entre eux sera peut-être suffisant pour accéder à votre appareil de stockage et retrouver vos fichiers bloqués dessus. Voici les bons réflexes à adopter :

  1. Vérifiez les ports USB de votre ordinateur. Il est possible que la clé USB soit en parfait état, mais que le port USB sur lequel vous la branchez soit endommagé. Pour exclure cette possibilité, essayez la clé sur une autre prise de votre PC. Si elle est soudainement reconnue, alors le précédent port USB est défectueux.
  2. Testez votre dispositif de stockage sur un autre ordinateur. Vous venez de tester toutes les prises USB de votre ordinateur, mais votre clé n’est toujours pas reconnue. Essayez-la sur une autre machine. Si elle détecte correctement votre clé USB, alors le problème doit venir de votre PC lui-même.
  3. Évitez d’utiliser un hub USB (appelé aussi une multiprise USB). Si votre clé est branchée sur un hub, tentez de la connecter directement sur un port USB de votre PC. Certains ordinateurs ne peuvent fournir une alimentation électrique suffisante pour tous les périphériques branchés sur une multiprise USB.
  4. Contrôlez le câble de votre disque dur externe. Si vous utilisez un disque dur, assurez-vous que son câble est en bon état. Connectez votre appareil en utilisant un nouveau fil sur votre ordinateur. Il détecte votre disque dur externe ? Il vous suffit alors de changer le câble.
  5. Nettoyez vos équipements informatiques. De la saleté et de la poussière peuvent s’accumuler sur vos appareils empêchant la connexion entre les ports USB de votre ordinateur et votre support de stockage. Un nettoyage régulier de votre matériel informatique vous permettra d’éviter ce problème.
    ! Attention : nettoyez les prises USB de votre PC uniquement lorsque votre appareil est éteint. Sinon, vous risquez de l’endommager.
  6. Redémarrez votre ordinateur. Si votre clé USB n’est toujours pas détectée par votre PC, essayez de le redémarrer. Laissez le temps à Windows de lancer ses services avant de brancher votre appareil de stockage sur l’un des ports USB.

Vous avez suivi chacune des étapes précédentes, mais le problème de détection de votre clé USB persiste ? Vous n’arrivez pas à récupérer vos données ? Poursuivez cet article. Dans la partie suivante, nous vous proposons plusieurs méthodes pour tenter de récupérer vos fichiers stockés dans votre périphérique USB mort, sans avoir besoin de le réparer.

Récupérer les données d’une clé USB non reconnue : 4 méthodes

Avec Sauvegarde de Windows [méthode 1]

i Comment récupérer les données d’une clé USB endommagée ? La méthode la plus fiable est de disposer d’au moins une copie de sauvegarde récente de vos fichiers. Même si la clé ne sera pas réparée, vous avez l’assurance de pouvoir restaurer rapidement vos informations stockées dessus. De nombreuses options de sauvegarde de vos données existent. Par exemple, vous pouvez utiliser divers périphériques de stockage, tels que d’autres clés USB, des disques durs externes ou encore des CD.

Vous pouvez aussi vous tourner vers des espaces de stockage dans le cloud, comme OneDrive ou Google Drive. Si vous n’avez pas de copie de vos informations contenues dans la clé USB défectueuse, vérifiez ces options. Sinon, une autre solution consiste à restaurer vos données à partir de la Sauvegarde Windows. Cet outil vous permet d’enregistrer une copie de vos dossiers et vos documents sur un support externe. Cependant, vous devez avoir préalablement configuré l’outil pour accéder à des sauvegardes de vos données.

  1. Pour récupérer vos fichiers grâce à la Sauvegarde Windows, accédez au menu Démarrer et rendez-vous dans les Paramètres ou faites directement Win ❖+ I pour ouvrir les Paramètres de Windows.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - accéder aux paramètres de l'ordinateur
  2. Entrez dans Mise à jour et sécurité.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - accéder à l'option mise à jour et sécurité
  3. Cliquez sur Sauvegarde.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - rendez-vous dans l'onglet sauvegarde  
  4. Allez dans Accéder à l’outil de sauvegarde et de restauration de Windows 7.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - accéder à l'outil sauvegarde windows
  5. Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur le bouton Restaurer les fichiers.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - restaurer les fichiers disponibles dans la sauvegarde windows
  6. Par défaut, Windows choisit la dernière sauvegarde effectuée sur votre PC. Pour accéder à une version plus ancienne, faites Choisir une autre date.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - choisir une version antérieure de la sauvegarde des fichiers
  7. Sélectionnez la sauvegarde que vous souhaitez restaurer en fonction de sa date et cliquez sur OK.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - sélectionner la date de sauvegarde que vous souhaitez récupérer
  8. Vous souhaitez restaurer des fichiers ou des dossiers spécifiques ? Parcourez l’Explorateur de fichiers de votre sauvegarde, en cliquant sur Fichiers ou Dossiers. Vous connaissez le nom de l’élément que vous souhaitez récupérer ? Appuyez sur Rechercher.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - rechercher les fichiers dans l'explorateur des fichiers
  9. De mon côté, j’ai accédé au bouton Dossiers. Sélectionnez le ou les éléments que vous souhaitez récupérer et faites Ajouter un dossier (ou OK ou Ajouter des fichiers, en fonction de votre action précédente).
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - sélection d'un dossier à récupérer dans l'explorateur des fichiers
  10. Une fois votre ou vos fichiers ajoutés, appuyez sur Suivant.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - restaurer le dossier avec la sauvegarde windows
  11. Déterminez l’emplacement de vos documents que vous souhaitez récupérer. Puis, cliquez sur Restaurer.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - choisir l'emplacement des fichiers à restaurer
Génial : vos fichiers sont restaurés grâce à une sauvegarde récente de vos données ! 👍

Avec Disk Drill [méthode 2]

Une autre méthode consiste à accéder à vos fichiers bloqués dans votre support USB à l’aide de l’application Disk Drill. Ce logiciel permet de récupérer gratuitement vos données allant jusqu’à 500 Mo, que vous les ayez perdues ou effacées par erreur ou par accident. Même si votre clé ou votre disque dur externe ne s’ouvrent plus sur votre ordinateur, il est possible que votre machine l’ait enregistré.

Vérifier la visibilité de votre support USB

Cette condition est essentielle pour retrouver les informations stockées sur votre clé USB dysfonctionnelle avec Disk Drill. Pour que la récupération fonctionne avec ce logiciel, vérifiez la visibilité de votre périphérique USB au niveau de l’outil de Gestion des disques de votre PC. La démarche est simple et rapide !

  1. Rendez-vous dans les Paramètres.
  2. Au niveau de la barre de recherche, tapez Créer et formater des partitions de disque dur et cliquez dessus.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - créer et formater des partitions de disque dur
  3. La fenêtre de Gestion des disques s’ouvre. Pour être visible, votre clé USB doit s’afficher en tant que support amovible. Si ce n’est pas le cas, vous ne pourrez pas retrouver vos informations bloquées avec cette méthode.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - vérifier la visibilité du support USB dans la gestion des disques

Récupérer vos données avec Disk Drill

  1. Après avoir vérifié la visibilité de votre clé USB sur l’outil de Gestion des disques, téléchargez Disk Drill. Vous pouvez choisir entre la version pour macOS et pour Windows.
  2. Choisissez l’emplacement de téléchargement du logiciel et faites Enregistrer.
    Téléchargement et Enregistrer disk-drill-win.exe
  3. Lancez le fichier exécutable disk-drill-win.exe.
    Lancer le fichier exécutable de disk drill
  4. Pour démarrer l’installation, faites Installer.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - installer Disk Drill sur un ordinateur
  5. Une demande d’autorisation s’ouvre, cliquez sur Oui.
  6. Une fois l’installation de Disk Drill réussie, appuyez sur Lancer.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - l'application Disk Drill est installée
  7. Une nouvelle demande d’autorisation s’ouvre, cliquez sur Oui. Disk Drill s’ouvre.
  8. Sélectionnez le support USB que vous souhaitez analyser. Pour moi, il s’agit de ma clé Lexar USB Flash Drive. Et faites Recherche de données perdues.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - analyser les données de la clé USB non reconnue
  9. Une fois l’analyse de votre clé ou de votre disque dur externe terminée, appuyez sur Examiner objets trouvés pour afficher la liste de tous les éléments récupérables. Vous souhaitez récupérer toutes les données disponibles sur votre support USB ? Cliquez sur Tout récupérer.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - examiner les éléments disponibles sur la clé USB endommagée
  10. Choisissez les éléments que vous voulez récupérer et faites Récupérer. Par exemple, je récupère tous les fichiers stockés dans le dossier Partitions perdues Lexar.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - sélectionner les dossiers et fichiers à restaurer
    i Note : pour prévisualiser des fichiers avant de les restaurer, vous pouvez simplement double-cliquer dessus.
  11. Déterminez un emplacement fiable pour enregistrer vos données récupérées. Et cliquez sur Suivant.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - choisir l'emplacement des fichiers à récupérer
  12. Une fenêtre s’ouvre indiquant le processus de récupération de vos données. Vous pouvez maintenant accéder aux fichiers retrouvés en appuyant sur Afficher les données récupérées dans l’Explorateur.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - accéder aux données restaurées sur l'ordinateur
Félicitations : le logiciel Disk Drill vous a permis de récupérer les données d’une clé USB non reconnue ! 👍

Avec l’Historique des fichiers de Windows [méthode 3]

Votre système d’exploitation Windows est équipé d’un Historique des fichiers. Cette fonction native peut vous aider à récupérer des fichiers perdus ou supprimés par erreur ou par accident, mais aussi de retrouver des versions antérieures de vos documents. En effet, l’outil enregistre vos fichiers à intervalle régulier permettant d’enregistrer plusieurs versions de chaque document.

La récupération de vos données avec cette méthode est possible, si vous avez activé cette fonction au préalable. Pour accéder à l’Historique de vos fichiers et récupérer vos fichiers involontairement effacés ou perdus, suivez les instructions suivantes.

  1. Ouvrez les Paramètres.
  2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - accéder à l'option mise à jour et sécurité
  3. Faites Sauvegarde.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - rendez-vous dans l'onglet sauvegarde
  4. Pour récupérer vos documents avec cette méthode, vérifiez que la fonction de Sauvegarde à l’aide de l’historique des fichiers soit bien activée. Son interrupteur doit apparaître en bleu et précéder la mention « Activé ».
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - vérifier que l'historique des fichiers de votre ordinateur est activé
  5. L’historique des fichiers est activé ? Ouvrez Recherche, tapez Restaurer vos fichiers à l’aide de l’Historique des fichiers et cliquez sur Ouvrir.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - accéder à l'historique des fichiers de votre ordinateur
  6. La sauvegarde la plus récente s’affiche. Cliquez sur les éléments que vous souhaitez récupérer. Par exemple, je veux restaurer mon dossier intitulé Le Crabe Info. Une fois votre sélection faite, appuyez sur le bouton vert avec la flèche blanche pour Restaurer à l’emplacement initial. Les fichiers se téléchargent immédiatement sur votre ordinateur.
    Récupérer les données d’une clé usb non reconnue - sélectionner le ou les fichiers que vous souhaitez récupérer
    i Note : pour prévisualiser des fichiers avant de les restaurer, vous pouvez simplement double-cliquer dessus. Et pour en sélectionner plusieurs, vous devez maintenir la touche Ctrl enfoncée.
Bravo : vous avez retrouvé vos fichiers supprimés ou modifiés par erreur ou par accident avec l’Historique des fichiers de Windows ! 👍

Avec un laboratoire de récupération des données [méthode 4]

Malgré les tentatives précédentes, vous n’avez pas réussi à récupérer les données stockées dans votre clé USB non reconnue ? Si elles sont suffisamment importantes pour vous, contactez un service informatique spécialisé dans la restauration des données tel que Databack ou le leader français Recoveo, par exemple. Ces professionnels disposent de l’expérience et des équipements nécessaires pour récupérer vos fichiers effacés ou perdus par erreur ou par accident.

Super : vos données peuvent être récupérées grâce à l’intervention de professionnels ! 👍

Perte de données et clé USB non reconnue : 3 conseils

Vous avez pu récupérer vos données stockées sur une clé USB non reconnue ? Félicitations, c’est une très bonne nouvelle. Sinon, nous sommes désolés que ça n’ait pas fonctionné. Dans tous les cas, assurez-vous que c’est bien la dernière fois que vous perdez ou risquez de perdre des fichiers à cause d’une panne de votre clé ! Pour éviter de vous retrouver une nouvelle fois dans cette situation, suivez les conseils suivants :

  • Changez votre support de stockage défectueux. Vous avez réussi à retrouver vos données après la panne de votre clé ? Nous vous recommandons de changer de support USB pour éviter de vous retrouver une nouvelle fois dans cette situation. Sauf si vous connaissez l’origine du dysfonctionnement et que vous avez la certitude d’avoir résolu son problème.
  • Prévoyez des copies de vos sauvegardes. Sauvegarder régulièrement ses données, c’est très bien, mais le faire à différents endroits, c’est mieux. Pour garantir la sauvegarde de vos fichiers, pensez à les stocker sur plusieurs clés USB, CD ou disques durs externes. Vous pouvez aussi les enregistrer dans le cloud, les sauvegarder localement sur votre ordinateur ou utiliser la Sauvegarde automatique de Windows.
  • Prenez soin de vos périphériques USB. Outre le risque de perte et de vol, la plupart des clés et disques durs externes sont fragiles. Pour éviter de vous retrouver avec un support USB non reconnu car dysfonctionnel, évitez les chocs et les liquides. De plus, ne branchez pas votre appareil de stockage sur n’importe quelle prise. Il peut être infecté par un logiciel malveillant que vous n’allez pas repérer tout de suite. Vous pouvez perdre les données stockées dessus et infecter les ordinateurs sur lesquels vous allez tenter de brancher votre périphérique.

Vous souhaitez protéger votre clé ou votre disque dur externe contre l’intrusion et le vol ? Découvrez comment chiffrer votre support USB avec BitLocker.

Clé USB : autres liens utiles

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