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Windows 10 et les problèmes d’impression : une nouvelle solution signée Microsoft

1 novembre 2021 à 12:32

Pour aider les utilisateurs  à se débarrasser des problèmes d'impression, notamment suite à l'installation de la mise à jour KB5006670 sur Windows 10, Microsoft a publié une nouvelle solution de contournement. En attendant, surement, un nouveau correctif. Faisons le point.

Si vous avez installé la mise à jour KB5006670 sur votre parc informatique sous Windows 10 et sur vos serveurs sous Windows Server, et que vous rencontrez l'une des erreurs listées ci-dessous, alors cet article devrait vous intéresser.

  • 0x000006e4 :RPC_S_CANNOT_SUPPORT
  • 0x0000007c : ERROR_INVALID_LEVEL
  • 0x00000709 : ERROR_INVALID_PRINTER_NAME

Ces problématiques rencontrées en environnement professionnel sont très pénalisantes, et cela la situation perdure depuis plusieurs semaines. Dernièrement, j'ai publié un article qui expliquait comment résoudre l'erreur 0x00000709 sur Windows 10. De son côté, Microsoft vient de publier une nouvelle solution de contournement qui consiste à suivre les instructions suivantes, plutôt que de désinstaller la mise à jour :

1 - Les postes clients Windows doivent disposer des mises à jour de Janvier 2021 (ou supérieur) avant que la mise à jour  KB5006670 soit installée

2 - Les serveurs d'impression doivent autoriser les connexions RPC over TCP sur la plage de ports dynamique suivante :

  • Premier port de la plage : 49152
  • Dernier port de la plage : 65535
  • Total de ports dans la plage : 16384

Microsoft explique comment effectuer cette configuration sur cette page.

3 - En complément, Microsoft recommande d'activer l'option "Rendu des travaux d'impression sur les ordinateurs clients", ou en anglais "Render print jobs on client computers". Cette option est accessible dans les propriétés de l'imprimante, au sein de l'onglet "Partage", à configurer au niveau du serveur d'impression.

Désormais, Microsoft travaille sur une solution pour autoriser les postes clients à imprimer via une connexion RPC over SMB. Des informations seront publiées sur le site de la firme de Redmond dès qu'il y aura du nouveau. Peut-être qu'il y aura du nouveau également avec le Patch Tuesday de Novembre 2021.

Pour finir, voici la liste des systèmes d'exploitation concernés par ces problèmes et la solution de contournement :

  • Client : Windows 11, version 21H2; Windows 10, version 21H1; Windows 10, version 20H2; Windows 10, version 2004; Windows 10, version 1909; Windows 10, version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, version 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1
  • Serveur : Windows Server 2022; Windows Server, version 20H2; Windows Server, version 2004; Windows Server, version 1909; Windows Server, version 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Source

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Windows 10 et KB5007253 : une nouvelle màj pour les problèmes d’impression

25 novembre 2021 à 07:37

Microsoft a publié une nouvelle mise à jour (KB5007253) qui doit résoudre plusieurs problèmes d'impression sur les imprimantes en réseau, notamment les erreurs 0x000006e4, 0x0000007c, et 0x00000709.

Alors que certains ont pu s'en sortir, d'autres cherchent toujours une solution aux problèmes d'impression en réseau. La solution pourrait bien être là, devant vous, prête à être installée sur vos postes de travail : la mise à jour KB5007253 pour Windows 10 !

Il s'agit d'une mise à jour cumulative optionnelle pour Windows 10 version 2004, Windows 10 20H2, Windows 10 21H1 et Windows 21H2. Il s'agit d'une mise à jour en preview, en complément des mises à jour de septembre 2021, et elle devrait être intégrée au Patch Tuesday de décembre 2021. En attendant, vous pouvez la tester dès maintenant afin de voir si elle résout les problèmes d'impression ! Je fais notamment référence aux erreurs au moment de l'impression sur une imprimante réseau ou au moment de l'ajout d'une imprimante réseau sur Windows.

La mise à jour KB5007253 est là pour corriger des bugs, et ne contient aucun correctif de sécurité. Au total, il y a 33 bugs corrigés par cette mise à jour ! Alors comme je le disais, elle corrige les bugs d'impression  0x000006e4, 0x0000007c, et 0x00000709. À part cela, elle corrige un problème où Excel plantait au moment de l'export en PDF sur certaines machines, mais aussi un problème d'affichage de certaines polices d'écriture.

Pour installer la mise à jour, il faut se rendre sur la machine au sein de Windows Update et effectuez une recherche. Elle apparaîtra ensuite comme une mise à jour optionnelle. Sinon, vous avez les options habituelles comme le Microsoft Catalog où tous les paquets sont disponibles : KB5007253.

Si vous testez cette mise à jour et qu'elle corrige enfin vos problèmes d'impression, n'hésitez pas à laisser un commentaire ! 🙂

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